Trabalho: Desativar conflitos geracionais

A diversidade no local de trabalho tornou-se um tema de conversa popular nos últimos anos, à medida que movimentos e pontos de vista mais progressistas têm permeado a sociedade e a cultura. Até agora, a necessidade e os benefícios de uma maior diversidade no local de trabalho em termos de género, raça e orientação sexual estão bem documentados, e os gestores de contratação estão conscientes de como isso aumenta os seus resultados e retém os empregados. No entanto, a idade é uma dimensão da diversidade que pode passar despercebida.

Compreender o fosso entre as gerações no local de trabalho

Um fosso entre gerações é a diferença de opiniões, competências, valores, atitudes e crenças entre uma geração e outra. O termo é quase sempre utilizado para referir as diferenças entre os jovens e aqueles que são significativamente mais velhos do que eles, tais como os seus pais ou avós.

As brechas de geração não se aplicam apenas às famílias, podem também ter um grande impacto no local de trabalho. Os empregados que cresceram em diferentes gerações têm frequentemente experiências formativas tão diferentes uns dos outros que podem ter dificuldade em compreender outros pontos de vista. Isto pode levar a conflitos e problemas de comunicação no local de trabalho.

Há três gerações principais representadas na força de trabalho atual:

Baby boomers, que nasceram entre 1946 e 1964;

Geração X, nascida entre 1965 e 1980;

A geração do milénio, nascida entre 1981 e 1996.

Existem certos estereótipos associados a cada uma destas gerações. Para compreender o fosso entre as gerações no local de trabalho e como este afeta as relações entre empregados, é preciso primeiro compreender como os baby boomers, a Geração X e os Millennials se vêem mutuamente, e como estas diferentes perspetivas podem conduzir a conflitos no trabalho.

Baby Boomers

A geração mais antiga da população ativa, os baby boomers cresceram num ambiente que difere muito do mundo em que vivemos hoje. Não tinham smartphones, computadores ou outros dispositivos conetados. Por esta razão, acredita-se que os baby-boomers são menos conhecedores da tecnologia do que a Geração X e Millennials.

Acredita-se também que os baby boomers têm uma ética de trabalho incrivelmente forte, já que cada vez mais pessoas continuam a trabalhar para além da idade da reforma. Apesar do desejo de trabalhar mais tempo, muitos baby boomers tiveram de fazer mudanças de carreira depois de terem sido forçados a abandonar os seus cargos anteriores devido à automatização ou a práticas de contratação baseadas na idade, o que pode complicar ainda mais a comunicação no local de trabalho.

Geração X

Numa mão-de-obra dominada por baby boomers e milenares, os membros da Geração X são considerados as "bolas estranhas". Cresceram com tecnologia mais avançada do que os baby boomers e são mais confortáveis utilizando dispositivos modernos, mas carecem da compreensão nativa da tecnologia que as gerações mais jovens possuem. Muitos membros da Geração X podem utilizar a tecnologia tão eficazmente como milenares, mas valorizam as mesmas competências sociais cara-a-cara que os baby boomers preferem.

Em geral, os Geração X são considerados resilientes, independentes e adaptáveis. Esta geração não gosta que lhe digam o que fazer, e os membros tendem a preferir trabalhar por conta própria sem qualquer interferência, mas gostam de objetivos e expectativas claramente comunicados. Os da Geração X querem ser desafiados e estimulados pelo seu trabalho, mas também valorizam o equilíbrio trabalho-vida.

Millennials

No local de trabalho, os Millennials são muito diferentes dos seus predecessores. Esta geração é composta por nativos digitais, pois foram os primeiros a crescer com computadores nas suas casas e telemóveis nos bolsos. Os Millennials também tendem a ser conhecedores das redes sociais. Não só os utilizam na sua vida pessoal, mas muitos também compreendem como utilizar as redes sociais para fins comerciais. O seu conhecimento da tecnologia torna os trabalhadores milenares um grande trunfo no moderno local de trabalho. No entanto, a sua dependência da tecnologia pode ser prejudicial para o desenvolvimento de aptidões transversais da vida real.

Reconhecimento da discriminação por idade e conflito geracional no escritório

No local de trabalho, a discriminação com base na idade pode assumir muitas formas, e nem sempre é claro o que ela realmente constitui. Pode afetar as práticas de contratação, influenciar as promoções ou aumentos salariais, e até infiltrar-se na cultura da empresa. E, enquanto apenas os adultos mais velhos são legalmente protegidos contra a discriminação em função da idade, os empregados mais novos podem também ser prejudicados pelos colegas de trabalho ou pela empresa devido à sua idade.

Estratégias de comunicação no local de trabalho para desanuviar conflitos geracionais

Banir os estereótipos

Banir da sua mente os estereótipos relacionados com a idade, e pedir a todos que façam o mesmo. Cada empregado deve tratar-se como indivíduos - não apenas como membros de uma geração ou outra - e conhecer-se mutuamente sem generalizações que pairam sobre as suas cabeças. Em vez de deixar que ideias preconcebidas determinem as suas opiniões sobre os seus colegas de trabalho, deve fazer o seu melhor para manter uma mente aberta quando interagir com outros colegas de trabalho.

Repensar a cultura da empresa

Quem beneficia mais da cultura da sua empresa - os eventos apelam apenas a um determinado grupo etário, tal como um torneio de jogos de vídeo que apela principalmente aos empregados millennials? Os eventos, intencional ou não intencionalmente, excluem toda uma geração de empregados?

Tentar promover eventos que beneficiem ou interessem funcionários de todas as idades. Se isso se revelar demasiado difícil, pode sempre tentar planear uma mistura de diferentes atividades, algumas das quais excitam os empregados mais velhos e outras destinam-se aos empregados mais jovens. Pode ser difícil criar eventos empresariais que envolvam com sucesso todos os seus empregados, mas é importante que todos os empregados saibam que são valorizados e incluídos nas atividades laborais.

Gerir eficazmente equipas diversas e comunicar com outros no local de trabalho já é suficientemente difícil, mas as coisas tornam-se ainda mais complexas quando se tem de lidar com diferenças geracionais. No entanto, difícil não significa impossível. Estar consciente das diferenças geracionais entre empregados mais velhos e mais novos, tomar medidas para manter a discriminação em função da idade no local de trabalho e tratar todos os seus empregados como indivíduos são formas simples mas cruciais de enfrentar este desafio.