Novas tecnologias

• Mais de 68% dos idosos têm conexão à Internet.
• Aquele que não tem um computador procura como navegar.
• Aqueles com mais de 60 lêem mais imprensa online, 80%.
• As pessoas mais velhas consideram divertido navegar na Internet.

As novas tecnologias da informação abriram o seu caminho em todas as atividades que realizamos diariamente, o que causou uma mudança muito importante na maneira como nos relacionamos com os outros, a disponibilidade de informações, a nossa maneira de tomar uma decisão sobre os bens ou serviços que queremos adquirir e a maneira de fazê-lo. Os idosos aderiram a essa mudança? É importante analisar o grau de adoção das tecnologias da informação deste grupo, o uso que fazem delas e as diferenças que podem ser observadas em relação ao estrato jovem e maduro da população.

Pessoas com menos de 60 anos têm ampla disponibilidade de computadores, telefones inteligentes e conexões à Internet. No entanto, é após os 70 anos, quando a disponibilidade cai mais abruptamente. Existe uma relação direta entre ter um computador e ter uma conexão à internet e essa relação é válida para adultos tanto com mais como com menos de 60 anos de idade.

Entre as pessoas com menos de 60 anos de idade, a disponibilidade de telefones inteligentes é generalizada, para os mais velhos a disponibilidade cai quase pela metade, atingindo 38% no caso de pessoas com mais de 75 anos. Para aqueles com menos de 60 anos de idade, ter um computador está vinculado a ter um telefone inteligente, mas para aqueles com mais de 60 anos, a disponibilidade à medida que a idade aumenta cai mais rápido nos smartphones do que nos computadores.

Independentemente de que equipamento disponham, usam-no regularmente (vários dias por semana ou todos os dias) aqueles com menos de 60 anos (90%) e apenas 56% os com mais de 60 anos, o que representa uma diminuição de mais de 34 pontos percentuais quando se passa de uma faixa etária para outra; Esta diminuição aumenta especialmente após os 66 anos. 57% das pessoas com mais de 75 anos nunca usam um dispositivo eletrónico, enquanto as de 25 a 29 anos utilizam praticamente todos eles. O motivo deve ser procurado em parte na falta de disponibilidade de equipamentos, uma vez que, em média, 26,3% das pessoas com mais de 60 anos não têm nem um computador, nem um smartphone, nem um tablet; porcentagem que atinge 29,25% nas idades de 71 a 75 anos e 42% de 75 anos ou mais. Por outro lado, aqueles com os três equipamentos são 55,6% e 23% das pessoas menores e com mais de 60 anos, respectivamente.

Quase todos aqueles que possuem algum desses dispositivos também possuem conexão à Internet. O acesso à Internet é generalizado em pessoas com menos de 60 anos (90%) e atinge um 68,53% para pessoas com mais de 60 anos, atingindo apenas 50% em pessoas com mais de 75 anos. É a partir dos 66 anos que existe uma redução notável nesta disponibilidade. O acesso à Internet é frequente (vários ou todos os dias da semana) para pessoas com menos de 60 anos, tanto através de um computador como através de um tablet ou smartphone (82% e 81%, respectivamente). À medida que a idade aumenta, esta frequência diminui, especialmente após os 66 anos, para 64% através de um computador e 44% através de dispositivos móveis.

As duas atividades que mais motivam o acesso à Internet, qualquer que seja a idade, é consultar o email e ler a imprensa e as notícias. Exceto neste aspecto de usar a internet para ler a imprensa e notícias, no resto das atividades o seu uso é significativamente mais presente nos menores de 60 anos do que nas pessoas com mais de 60 anos. O uso da internet para atividades de natureza funcional (relacionamento com bancos , consultas médicas) apresenta valores elevados também para pessoas com mais de 60 anos (55% e 42%, respectivamente, daqueles que usam a internet), o que implica uma importante abertura para mudar ou complementar o canal físico com o eletrónico. Se os bancos conseguiram obter 55% dos clientes com mais de 60 anos usando a internet para operar através deste canal, as organizações médicas públicas e privadas, por analogia, têm uma margem para aumentar ainda mais a sua relação através do canal eletrónico a partir dos atuais 42%. Onde se podem ver as maiores diferenças entre os valores alcançados por aqueles com menos de 60 anos em relação aos que têm mais, é participar de redes sociais e seguir cursos de treinamento.

Uma parte da menor utilização de aplicações eletrónicos através da Internet pode ser devido à maior percepção de complexidade que ocorre à medida que a idade do indivíduo aumenta. Essa percepção de dificuldade no uso de aplicações de computador atinge o seu menor valor no intervalo dos 25-39 anos, aumentando seção por seção e aumentando progressivamente para o resto das faixas etárias. Isso implica que, à medida que a idade média da população aumenta devido ao menor peso dos estratos jovens na população total, é necessário que as aplicações se tornem mais intuitivas e fáceis de usar, por exemplo, através do reconhecimento de voz, suporte de avatares ou o canal de ajuda pessoal, ou facilitando o acesso a equipamentos com ecrãs sensíveis ao toque, tendo em consideração que esta facilidade aumentará o número de pessoas com 40 anos ou mais que se somem ao uso de aplicações de computador.

Vendo o tempo gasto para navegar na Internet, observamos que aqueles que passam mais tempo a navegar são os que mais uso fazem das atividades acima mencionadas. Pessoas de 25 a 39 anos são as que passam a maior parte do tempo navegando, entre 2 e 3 horas por dia. Exceto por essa faixa etária, o resto das faixas etárias não apresenta diferenças significativas nos tempos de navegação.

Em geral, pessoas com menos de 60 anos vêem a internet como uma maneira de resolver problemas (utilitários), enquanto aqueles com mais de 60 vêem-na tanto para resolver problemas como para entretenimento. É a partir dos 71 anos, quando o peso da motivação do entretenimento é maior do que o senso utilitário de acesso à Internet.